Política de privacidad

SUS DATOS SON SIEMPRE PRIVADOS

1. Qué información de identificación personal recopila Free CRM.
2. Qué información de identificación personal recopilan terceros a través del sitio web.
3. Qué organización recopila la información.
4. Cómo utiliza Free CRM la información.
5. Con quiénes puede compartir Free CRM la información del usuario.
6. Qué opciones están disponibles para los usuarios en relación con la recopilación, uso y distribución de la información.
7. Qué tipos de procedimientos de seguridad están en su lugar para proteger la pérdida, el mal uso o la alteración de la información bajo el control de Free CRM.
8. Cómo los usuarios pueden corregir cualquier inexactitud en la información.

Si los usuarios tienen preguntas o preocupaciones sobre esta declaración, deben contactar primero a Free CRM por correo electrónico: privacy at free crm dot com, teléfono o números de correo postal listados a continuación.

Sus datos son 100% privados -- no utilizamos los datos que ingresa en el sistema para ningún propósito distinto a apoyar su sistema CRM. Los datos que ingresa serán y siempre permanecerán la propiedad exclusiva y los datos privados de aquellos individuos y organizaciones que ingresan los datos en este sistema. Esta información nunca se comparte con ninguna organización externa o terceros. En el evento de que nuestra empresa sea adquirida, insolvente, pase bajo nueva propiedad o cualquier otro cambio en la estructura corporativa, siempre nos aseguraremos de que sus datos sean completamente privados y nunca se comprometan.

Free CRM recopila información de nuestros usuarios en varios puntos diferentes de nuestro sitio Web. También recopilamos la información de nuestros clientes introducida por ellos mismos. Tratamos ambos tipos de información como confidenciales.

Inscripción

Para utilizar el sitio web, el usuario debe cumplimentar primero el formulario de registro. Durante el registro, el usuario puede facilitar información de contacto (como nombre y dirección de correo electrónico). Utilizamos esta información para ponernos en contacto con el usuario acerca de los servicios de nuestro sitio por los que ha manifestado interés. En el caso de nuestro servicio gratuito, en el que toda la información es opcional, es posible que algunas partes del sitio no funcionen a menos que el usuario introduzca la información específica requerida por las funciones del sitio.

Pedidos

Solicitamos información al usuario en nuestro formulario de pedido de servicios de pago. El usuario debe facilitar información de contacto (como nombre, correo electrónico y dirección de facturación) e información financiera (como número de tarjeta de crédito y fecha de caducidad). Esta información se utiliza con fines de facturación y para tramitar los pedidos de los clientes. Si tenemos problemas para procesar un pedido, la información se utiliza para contactar con el usuario.

Uso de la información

Perfil anónimo

Almacenamos información anónima de los usuarios que recopilamos a través de cookies, archivos de registro, gifs transparentes y/o terceros para crear un perfil de nuestros usuarios. Un perfil es información anónima almacenada que guardamos para informar a nuestros anunciantes sobre la información y los datos demográficos de los usuarios de forma totalmente anónima, sin ningún tipo de información personal identificable. Nuestro perfil es siempre s anónimo y nunca está vinculado a la identificación personal de los usuarios. Este perfil se utiliza para proporcionar datos anónimos del usuario y datos demográficos opcionales a los anunciantes del sitio. No compartimos su información personal con terceros.

Cookies

Una cookie es un fragmento de datos almacenado en el ordenador del usuario y vinculado a información sobre éste. El uso de una cookie no está vinculado en modo alguno a ninguna información personal identificable mientras se está en nuestro sitio, sino que está ligado a un número aleatorio o cadena que representa la sesión actual del usuario. Utilizamos tanto cookies de identificación de sesión como cookies persistentes que nunca son identificables personalmente por los clientes. En el caso de las cookies de identificación de sesión, una vez que el usuario cierra el navegador, la cookie simplemente desaparece. Una cookie persistente es un pequeño archivo de texto que se almacena en el disco duro del usuario durante un largo periodo de tiempo. Las cookies persistentes pueden eliminarse siguiendo las instrucciones del archivo de ayuda de su navegador.

Al establecer una cookie en nuestro sitio, los usuarios no tendrían que introducir una contraseña más de una vez, ahorrando así tiempo mientras están en nuestro sitio. Si el usuario rechaza la cookie, podrá seguir utilizando nuestro sitio. El único inconveniente es que el usuario estará limitado en algunas áreas de nuestro sitio.

Algunos de nuestros socios comerciales utilizan cookies en nuestro sitio (por ejemplo, los anunciantes). Sin embargo, no tenemos acceso ni control sobre estas cookies, una vez que les hemos dado permiso para instalar cookies con fines publicitarios.

Publicidad de terceros

Los anuncios que aparecen en este sitio web pueden ser entregados a los usuarios por terceros o por nosotros mismos o cualquiera de nuestros socios de publicidad web. La información sobre la visita de los usuarios a este sitio, como el número de veces que han visto un anuncio (pero no el nombre de usuario, la dirección u otra información personal), se utiliza para ofrecer anuncios a los usuarios de este sitio. Esta declaración de privacidad sólo cubre el uso de cookies por parte de Free CRM y no cubre el uso de cookies por parte de ningún anunciante.

Archivos de registro

Como la mayoría de los servidores de sitios web estándar, utilizamos archivos de registro. Esto incluye direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, tipo de plataforma, sello de fecha/hora y número de clics para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear el movimiento del usuario en conjunto y recopilar información demográfica amplia para uso agregado. Las direcciones IP, etc., no están vinculadas a información personal identificable.

Blog y chat en directo

Si utiliza el blog de este sitio web, debe tener en cuenta que cualquier información de identificación personal que envíe allí puede ser leída, recopilada o utilizada por otros usuarios de estos foros, y podría ser utilizada para enviarle mensajes no solicitados. No nos hacemos responsables de la información de identificación personal que decida enviar a estos foros.

Utilizamos el chat en vivo con el fin de servir mejor a nuestros usuarios, al utilizar el chat en vivo se le pedirá que proporcione su nombre y dirección de correo electrónico para que nuestros operadores puedan asistirle mejor.

El chat en vivo es un servicio de mensajería instantánea.

Díselo a un amigo / Recomendaciones

Si decide utilizar nuestro servicio de recomendación para informar a un amigo sobre nuestro sitio, le pediremos el nombre y la dirección de correo electrónico de su amigo. Automáticamente enviaremos a su amigo un único correo electrónico invitándole a visitar el sitio. Free CRM no almacena esta información.

Utilizamos el chat en vivo con el fin de servir mejor a nuestros usuarios, al utilizar el chat en vivo se le pedirá que proporcione su nombre y dirección de correo electrónico para que nuestros operadores puedan asistirle mejor.

El chat en vivo es un servicio de mensajería instantánea.

Borrar Gifs (Web Beacons/Web Bugs)

Podemos emplear, o nuestros socios publicitarios pueden emplear, una tecnología de software denominada clear gifs (también conocida como Web Beacons/Web Bugs), que nos ayuda a gestionar mejor el contenido de nuestro sitio informándonos de qué contenido es eficaz. Los gifs transparentes son pequeños gráficos con un identificador único, similares en su función a las cookies, y se utilizan para rastrear los movimientos en línea de los usuarios de la Web. La principal diferencia entre ambos es que los clear gifs son invisibles en la página y son mucho más pequeños, aproximadamente del tamaño del punto al final de esta frase. Los gifs transparentes no están vinculados a la información de identificación personal de los usuarios, salvo en el caso de los correos electrónicos html.

Los gifs transparentes pueden "trabajar con" las cookies existentes en un ordenador si ambas proceden del mismo sitio web o empresa publicitaria. Esto significa, por ejemplo, que si una persona visita "www.companyX.com", que utiliza un clear gif de una empresa de publicidad, el sitio web o el socio publicitario cotejaría el identificador del clear gif y el número de identificación de la cookie de la empresa de publicidad, para mostrar el comportamiento en línea anterior de ese ordenador. Esta información recopilada se entregaría entonces a la empresa de publicidad [o al sitio.

Además, podemos utilizar gifs transparentes en nuestros correos electrónicos basados en HTML para saber qué correos han abierto los destinatarios. Esto nos permite evaluar la eficacia de determinadas comunicaciones y la efectividad de nuestras campañas de marketing. Si los usuarios desean darse de baja de estos correos electrónicos, consulten la sección "Darse de baja".

Comunicaciones desde el sitio

Ofertas especiales y actualizaciones: Es posible que enviemos a los nuevos usuarios un correo electrónico de bienvenida para verificar la contraseña y el nombre de usuario. Los miembros establecidos recibirán ocasionalmente información sobre productos, servicios, ofertas especiales y un boletín informativo. Por respeto a la privacidad de nuestros usuarios, ofrecemos la opción de no recibir este tipo de comunicaciones. Consulte las secciones Elección y Exclusión.

Boletín de noticias: Si un usuario desea suscribirse a nuestro boletín, le pedimos información de contacto como nombre y dirección de correo electrónico. Por respeto a la privacidad de nuestros usuarios, ofrecemos la posibilidad de darse de baja de estas comunicaciones. Consulte las secciones "Elección" y "Exclusión".

Anuncios de servicio

En raras ocasiones es necesario enviar un anuncio estrictamente relacionado con el servicio. Por ejemplo, si nuestro servicio se suspende temporalmente por mantenimiento, podríamos enviar un correo electrónico a los usuarios. En general, los usuarios no pueden optar por no recibir estas comunicaciones, aunque sí pueden desactivar su cuenta. Sin embargo, estas comunicaciones no tienen carácter promocional. Los usuarios pueden darse de baja de estas comunicaciones. Consulte nuestra sección "Elección y exclusión".

Atención al cliente

Nos comunicamos con los usuarios de forma regular para proporcionarles los servicios solicitados y, en lo que respecta a cuestiones relacionadas con su cuenta, respondemos por correo electrónico o por teléfono, de acuerdo con los deseos del usuario.

Compartimos información demográfica agregada con nuestros socios y anunciantes. Esto no está vinculado a ninguna información de identificación personal.

Terceros anunciantes

Free CRM no comparte la información de uso del sitio web sobre los usuarios con terceros con el fin de dirigir nuestros anuncios publicitarios en Internet en este sitio y en otros sitios. Por ejemplo, Free CRM utiliza cookies y GIF transparentes en este sitio, lo que les permite reconocer la cookie de un usuario cuando éste visita este sitio. La información que recopilan y comparten a través de esta tecnología no es identificable personalmente y no se comparte con terceros.

Estos son los casos en los que compartiremos la información personal de los usuarios:

SÓLO compartimos información personal cuando así lo exige la ley, en caso de que creamos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con un procedimiento judicial en curso, una orden judicial, un proceso legal notificado en nuestro sitio web o según lo exija la ley.

Terceros intermediarios

Utilizamos una empresa externa de procesamiento de tarjetas de crédito para facturar a los usuarios los bienes y servicios. Estas empresas no retienen ni comparten, almacenan o utilizan información personal identificable para fines secundarios.

Service Providers

Podemos asociarnos con terceros para prestar servicios específicos. Cuando el usuario se suscribe a estos servicios concretos, podemos compartir nombres u otra información de contacto que sea necesaria para que el tercero preste estos servicios. Estos terceros no están autorizados a utilizar información personal identificable salvo para la prestación de estos servicios.

Transiciones empresariales

En caso de que Free CRM pase por una transición empresarial, como una fusión, adquisición por otra empresa o venta de una parte de sus activos, la información personal de los usuarios formará parte, en la mayoría de los casos, de los activos transferidos. Los usuarios serán notificados por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web durante 30 días en caso de cambio de propiedad o control de su información personal. Si, como resultado de la transición empresarial, la información personal identificable de los usuarios se utilizara de forma distinta a la establecida en el momento de la recopilación, se les notificará y/o se les ofrecerá la posibilidad de elegir de acuerdo con nuestra sección de notificación de cambios.

Elección/Opt-out

Los usuarios que no deseen seguir recibiendo nuestros boletines y comunicaciones promocionales pueden optar por dejar de recibir estas comunicaciones haciendo clic en los enlaces para darse de baja o respondiendo a darse de baja en el asunto del correo electrónico o enviando un correo electrónico a: unsubscribe at free crm dot com. Los usuarios también pueden hacer clic en cualquier enlace incluido en los boletines por correo electrónico que presentarán una página web para darse de baja de cualquier boletín en particular. También ofrecemos un mecanismo para darse de baja en las páginas de configuración de miembros o el usuario puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono o correo postal para darse de baja.

Algunas comunicaciones del sistema son obligatorias para todos los miembros; la única forma de excluirse de los mensajes de información del sistema es cancelar la cuenta activa, ya que se trata de mensajes obligatorios del sistema. Los usuarios que deseen cancelar sus cuentas pueden hacerlo en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a support at free crm dot com o solicitándolo por teléfono durante el horario laboral normal.

Los usuarios de nuestro sitio siempre son notificados cuando su información está siendo recopilada por terceros. Lo hacemos para que nuestros usuarios puedan decidir con conocimiento de causa si deben o no seguir adelante con los servicios que requieren la intervención de terceros.

Enlaces

Este sitio Web contiene enlaces a otros sitios. Tenga en cuenta que nosotros, Free CRM, no somos responsables de las prácticas de privacidad de esos otros sitios. Animamos a nuestros usuarios a que estén atentos cuando abandonen nuestro sitio y a que lean las declaraciones de privacidad de todos y cada uno de los sitios web que recopilan información personal identificable. Esta declaración de privacidad se aplica únicamente a la información recopilada por este sitio web.

Seguridad

La seguridad de su información personal es importante para nosotros. Cuando introduce información confidencial (como el número de tarjeta de crédito y/o el número de la seguridad social) en nuestros formularios de registro o de pedido, ciframos esa información utilizando tecnología de capa de conexión segura (SSL).

Seguimos las normas generalmente aceptadas en el sector para proteger la información personal que se nos envía, tanto durante la transmisión como una vez recibida. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es seguro al 100%. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Mejora del perfil comercial

Podemos comprar datos de marketing de terceros y añadirlos a nuestra base de datos de usuarios existente (no específicamente la información del cliente) para orientar mejor nuestra publicidad y ofrecer ofertas pertinentes que pensemos que puedan interesar a nuestros usuarios. Podemos utilizar esta información para mejorar o superponer el "perfil" de usuarios individuales. Por lo tanto, estos datos de marketing agregados están vinculados a la información del perfil anónimo de los usuarios. Véase también "Perfil".

Corrección/actualización/eliminación/desactivación de datos personales

Si la información de identificación personal de un usuario cambia (como código postal, teléfono, correo electrónico o dirección postal), o si un usuario ya no desea nuestro servicio, proporcionamos una forma de corregir, actualizar o eliminar/desactivar la información de identificación personal de los usuarios. Esto puede hacerse normalmente en la página de configuración e información del usuario o enviando un correo electrónico a nuestro Servicio de Atención al Cliente o, poniéndose en contacto con nosotros por teléfono o correo postal.

Notificación de cambios

Si decidimos cambiar nuestra política de privacidad, publicaremos dichos cambios en esta declaración de privacidad, en la página de inicio y en otros lugares que consideremos adecuados para que nuestros usuarios sepan en todo momento qué información recogemos, cómo la utilizamos y bajo qué circunstancias, en su caso, la revelamos. Utilizaremos la información de acuerdo con la política de privacidad en virtud de la cual se recopiló.

Nos reservamos el derecho a modificar esta declaración de privacidad en cualquier momento, por lo que le rogamos que la revise con frecuencia. Si realizamos cambios sustanciales en esta política, se lo notificaremos aquí, por correo electrónico o mediante un aviso en nuestra página de inicio.

Información de contacto Si los usuarios tienen alguna pregunta o sugerencia sobre nuestra política de privacidad, pueden ponerse en contacto con nosotros en: